Beheer van uw bestaande camerasysteem overnemen in Breda.

Een leverancier die het beheer overneemt zonder eerst te meten, neemt ook alle verborgen gebreken over zonder dat iemand ze kent. Daar wordt niemand blij van: u niet, want de eerste storing wordt meteen een discussie, en wij niet, want wij staan garant voor iets dat wij nooit hebben gezien. Daarom starten wij in Breda elke overname met dezelfde inspectie die wij ook als losse keuring uitvoeren. Pas als bekend is wat er hangt, welke kanalen opnemen en hoeveel dagen er werkelijk terug te kijken is, maken wij een afspraak over beheer.

Uit die nulmeting rolt een lijst met drie categorieën. Punten die nu risico opleveren en direct hersteld moeten worden, punten die u binnen een jaar moet plannen, en punten die u gewoon kunt laten zitten. Die derde categorie is groter dan de meeste opdrachtgevers verwachten. Werkende apparatuur vervangen omdat het merk ons niet uitkomt, is geen dienst maar een verkoop.

West-Brabant leunt zwaar op distributie, en dat drukt zijn stempel op de opgave. Bij een distributielocatie zit de waarde van beelden bijna nooit in het overzicht van het terrein, maar in twee of drie exacte punten: het dok waar de trailer koppelt, de sluis tussen expeditie en magazijn, en de slagboom bij de inrit. Op die punten telt niet of er iets zichtbaar is, maar of een kenteken of een gezicht bruikbaar is als er iets misgaat. Wij meten dat als beelddetail op afstand en zetten het naast wat u nodig heeft.

Een tweede punt is licht. Op grote kavels is de verlichting vaak later aangepast, bijvoorbeeld bij een overstap naar zuiniger armaturen. Camera's die daarvoor waren afgesteld, verliezen daarmee hun nachtbeeld of krijgen juist een felle lichtbron pal in beeld. Bij de keuring meten wij daarom altijd ook in het donker, want een dagronde zegt hier weinig.

Het derde punt is de koppeling met het proces. Wie kijkt er bij een melding mee, hoe komt een chauffeur binnen buiten kantoortijd, en wie kan achteraf een fragment veiligstellen? Dat zijn organisatievragen, maar ze bepalen of de techniek iets waard is.

Wij zijn onderdeel van een organisatie die sinds 1999 bestaat en 36 mensen in vaste dienst heeft. Er werken geen onderaannemers voor ons, wat bij overname belangrijker is dan bij nieuwbouw: degene die uw storing oppakt, kan de installatie ook lezen. De helpdesk zit in eigen huis, de reviewscore is 4,3 uit 163 reviews, en er is geen verplicht abonnement om aanspraak te maken op service.

Wat wij afspreken bij overname is een responstijd, geen inspanningsverplichting in vage bewoordingen. Daarnaast leggen wij vast wat de jaarlijkse ronde inhoudt: schoonmaken van de lenzen, controle op schijfstatus en bewaartermijn, hertoets van de standpunten en een korte rapportage die u kunt archiveren.