Sinds 1999 · circa 2.000 installaties per jaar · Landelijk specialist
VEB · BORG · VCA gecertificeerdMa-vr 08:30 - 17:00
Vier ingangen, afhankelijk van wat er speelt: een storing die nu loopt, twijfel over de staat van de installatie, een leverancier die niet meer reageert, of een audit die eraan komt.
De routes verschillen in tempo, niet in uitkomst. Elke route eindigt bij een oordeel dat op meetwaarden rust en bij een dossier dat u zelf kunt bijhouden.
Weet u al welke posities vervangen of aangevuld moeten worden? Reken de onderdelen zelf door en zie waar u op uitkomt.
Er is nu iets mis met opname of toegang. Wij bellen terug en kijken eerst of wij op afstand op uw recorder kunnen meekijken.
Een kwartier over doel, aantal camera's, aantal recorders en aantal locaties. Daarna een vaste prijs voor de inspectie.
Meerdere panden, verschillende leveranciers of een interne audit die eraan komt. Wij werken het per locatie uit.
Meten voor oordelen
Bij een nieuwe installatie is een offerte het logische eerste document: er is nog niets, dus alles moet worden begroot. Bij een systeem dat er al hangt werkt dat averechts. Wie zonder meetwerk een voorstel doet, begroot op aannames, en die aannames vallen bijna altijd de kant op van vervanging. Dat is duur en het beantwoordt uw eigenlijke vraag niet, namelijk of wat er hangt nog doet wat er ooit is beloofd.
Daarom staat bij ons de inspectie voorop en het voorstel erachter. Uit de meetwaarden rolt een herstellijst in drie categorieën: wat nu moet, wat kan wachten en wat u gerust kunt laten. Per punt staat er een prijs bij. In de praktijk blijkt de eerste categorie vaak korter dan opdrachtgevers vooraf vrezen, en zit het echte probleem niet in de hardware maar in het beheer dat nergens is belegd.
U krijgt eerst een gesprek van een kwartier, telefonisch of op locatie. Daarin bepalen wij de omvang: aantal camera's, aantal recorders, aantal locaties en het doel waarvoor het systeem er staat. Terugkijken na een incident vraagt iets anders dan iemand herkenbaar in beeld krijgen bij een entree, en dat vraagt weer iets anders dan aantoonbaar toezicht op een terrein.
Daarna volgt een vaste prijs en een datum. Op de dag zelf meten wij per camera wat er in beeld komt en hoeveel detail er overblijft op de afstand die ertoe doet, toetsen wij per kanaal of er wordt weggeschreven en hoeveel dagen er werkelijk terug te kijken is, en controleren wij of schijfuitval bij iemand een melding oplevert. Binnen vijf werkdagen ligt het rapport er, met een foto bij elke bevinding.
Wat daarna gebeurt, bepaalt u. Sommige opdrachtgevers leggen het rapport bij hun huidige leverancier neer en laten het daar oplossen. Anderen vragen ons het herstel uit te voeren of het beheer over te nemen, inclusief accounts, licenties en documentatie op naam van de eigen organisatie. Beide routes zijn wat ons betreft even goed.
Twijfelt u welke ingang past bij wat er speelt? Bel het kantoor in Almere; daar wordt opgenomen.
Neem contact opKies de intake. In een kwartier bespreken wij het doel van de installatie, het aantal camera's, het aantal recorders en het aantal locaties. Daaruit volgt of een inspectie in uw situatie iets gaat opleveren en wat die kost. Blijkt een keuring nu weinig zinvol, bijvoorbeeld omdat er een verbouwing aankomt, dan zeggen wij dat.
Nee. De intake is kosteloos en verplicht u tot niets. Er start pas iets op het moment dat u akkoord geeft op de vaste prijs voor de inspectie. Wij nemen uw gegevens niet op in een mailinglijst en bellen niet ongevraagd na.
Doorgaans binnen één werkdag. Gaat het om een lopende storing in opname of toegang, kies dan de terugbelroute; wij kijken dan eerst of wij via versleutelde toegang op afstand op uw recorder kunnen meekijken. Lukt dat, dan is het probleem vaak dezelfde dag helder.
Dat is van u. U mag het intern bespreken, aan uw verzekeraar tonen of neerleggen bij de partij die de installatie heeft aangelegd. U bent niet verplicht het herstel bij ons af te nemen; onze inkomsten hangen niet af van de hoeveelheid apparatuur die uit een rapport rolt.
Ja. Begint u met het doorrekenen van herstel en blijkt tijdens het gesprek dat eerst een inspectie logischer is, dan draaien wij de volgorde gewoon om. Uw aanvraag blijft bij dezelfde contactpersoon, zodat u het verhaal niet opnieuw hoeft te vertellen.
Ja, dat is een van de vaakst voorkomende opdrachten. Panden die in de loop der jaren door verschillende partijen zijn uitgerust en waarvan niemand meer het totaaloverzicht heeft. Wij keuren dan per locatie, leggen de bevindingen naast elkaar en brengen daarna het beheer onder in één afspraak met één rapportage.
